流与思考上的扩散性。
    “你家族在维恩还很有钱？”
    “在我那个年代我的家族还没那么有钱事实上纸面财富很多时候并不算什么了不起的事就像是那晚的莫尔夫。
    这不能说明我的家族在这一百年里发展得越来越好了甚至可以猜测是……混得越来越差了。
    差到需要去陪维恩王室的那些老太太喝下午茶的地步了。”
    “再久没有被清理的公厕也不会有鲱鱼罐头臭。”
    “你说得对所以狄斯的目的是……”
    饭桌边的一人一猫都沉默了。
    “你会去问狄斯的对么？”卡伦看向普洱。
    “其实狄斯不是一个很好相处的人。”普洱回答道“从小时候起就是这样他决定做的任何事其实都无法更改。”
    “了解。”
    “当然或许在你这里不一样他对你总是特殊的。”普洱露出一抹苦笑“当然或许因为你也是特殊的。”
    这时楼下门铃响了。
    茵默莱斯家门口有一个专为客人设置的门铃上面有标识语。
    不过先前尤妮丝小姐并未使用它毕竟她不是纯粹的“客人”用这种方式来呼唤主家显得有些不合适。
    卡伦来到了楼下发现站在门口的是一位老夫人而搀扶着老夫人的是西莫尔太太。
    “你好夫人。”
    “你好。”老夫人脸色有些憔悴。
    “你好西莫尔太太。”
    “你好卡伦这位是莫德斯夫人莫德斯先生刚刚过世我们需要给他一个体面且合适的葬礼。”
    这就是口碑效应显然西莫尔太太是帮家里做了介绍人。
    很长时间以来茵默莱斯家真正赚钱的生意有一半其实就是靠着这种“口碑”运营起来的。
    “我为此感到遗憾您节哀。”
    莫德斯太太点了点头。
    “您请坐。”
    卡伦安排她们坐下然后自己去泡了红茶过来并未询问她们口味。
    因为可以观察的出来莫德斯太太不是一个性格强势的人再加上正处于失去丈夫的悲伤之中在这个时候性格偏保守的“顾客”需要的其实不是一个又一个的“选择”而是她坐在那里你稍微强势一点在给出建议的同时顺带帮她做出决策。
    所以
    接下来在谈及葬礼细节与安排包括会场布置以及棺材选择等方面时
    卡伦的结尾用语都是：
    “您看这样可以么？”
    “我这样帮您选择您觉得是否妥当？”
    “这种样式满足您和您先生的需求么？”
    莫德斯太太只需要回答：“嗯。”“可以。”“好的。”
    有些性格强势的顾客很反感这种被销售人员强行加派的情景这会激发出她们的逆反心理这其实和理性不理性没关系就像是有人根本就闻不得香菜的味道可偏偏他们又不属于香菜过敏。
    而又有些人又比较适从于这种方式或许是和家庭生活关系有关也可能是单纯的耳根子软你让她在“a”与“b”中强行做一个选择她会感到很苦恼。
    面对不同的顾客需要用不同的推销策略；
    倒不是为了把生意推销出去毕竟西莫尔太太亲自领着老夫人上门这单生意就算是由罗恩来谈大概也不会泡汤。
    但可以让双方的接洽更短也能让老夫人心里更舒服。
    服务质量其实在这会儿时就已经开始体现了。
    定完了一切
    莫德斯太太长舒一口气身子向沙发后靠了靠又发觉自己这个坐姿有些不妥马上又前倾坐起道：
    “很感谢你小伙子。”
    “您客气了稍晚我们会派人把您先生接到我们这里来如果您有其他想法和需要可以随时给我们打电话总之我们会帮您安排好一切。”
   

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